交付和回报

由于目前缺乏司机的问题，一些交货可能会稍微延迟。我们总是尽可能快地发送物品，但新冠肺炎给快递公司带来了巨大压力。如果您有任何疑问，请在下单前给我们留言。

我们只向英格兰，苏格兰和威尔士发货。(由于英国脱欧目前不在北爱尔兰)

我们提供两种递送方式，DPD为小/轻包裹和为大轮廓Tuffnells。

• 任何超过125英镑(增值税)的订单都免费送货。
• **如果您在英国的某些地区，我们不会支付，可能仍有一个应付的附加费送货到您的地区。**
• 当日发稿截止时间为下午一时(仅限工作日)

Tuffnells

我们的标准下一个工作日的运费是£19.50(如增值税)．

没有标准的递送是在周末，但它是可能支付星期六上午递送-与价格附加费。

tuffnell会向以下地区收取附加费:泽西岛，根西岛，苏格兰高地，苏格兰群岛，怀特岛，曼岛，锡利群岛，北爱尔兰，内伦敦，威尔士，苏格兰，康沃尔等)，这些都包含在结账过程中。

由于我们所有物品的长度，这个费用很高，超过200万件，被大多数快递员列为“丑陋的货运”。

• 你可能会被要求在快递员离开之前签字。
• 周末订单将在下周一发出。
• 北爱尔兰和苏格兰的一些地区三天服务。
• 我们需要一个有效的英国电话号码给我们的快递员，以防他们需要联系您。

DPD 2天小包裹服务

对于我们网站上较小的项目，我们使用DPD。这是一个2 / 3个工作日的服务，费用是8英镑(含增值税)。

如果你在网站上混合较小的项目与较大的资料，你将只能选择Tuffnells作为信使。

我可以通过电话订购吗?

我们不通过电话接受订单，这只是因为通过网站对你来说更快捷、更安全。除了您的姓名/地址外，我们从不询问任何私人信息，我们也不会向任何其他公司出售您的详细信息。如果你不确定如何通过网站下订单，打电话给我们，我们可以告诉你通过它。很简单!

收藏的商品

非常欢迎你来收集订单。

领取时间由8.30 -仅限平日下午4时(星期五下午3时)．

你的订单应该可以在你下一个小时后来取货(较大的订单可能需要更长的时间)。

请在你出发前把东西订好。

最小订单值

这是目前设定为8英镑的增值税和发货订单。

对于我们来说，处理任何低于这个价值的订单都是不划算的。

从Profilestore收集的订单没有最小订单值。

跟踪订单

一旦我们已经发送您的订单，您将通过电子邮件快递跟踪链接。这将使您能够查看快递员向您交付产品的过程。

一旦你登录了，这个链接也可以在你的帐户部分看到。

DPD也会在发货当天早上给您发信息确认一个1小时的发货时间，Tuffnells不提供这个选项。

有权取消

你有14天从收到日期改变你的购买想法。退回的产品必须具有可销售的质量和无缺陷。

你必须自费把物品寄回来。

如果你正在努力找快递员退货，我们为你想退货的任何物品提供收集服务，这一服务的起价为45.00英镑(不含增值税)——订单越大费用可能会越高。

退回不需要的物品将收取40%的进货费用。

逾期恕不退还。你也将被期望在一个约定的时间内归还物品，通常是14天。

损坏的货物

万一你方货物在运输途中遭到损坏，请致电0330 024 5230或给我们打电话电子邮件我们只要你注意到这个问题。

最理想的情况是，快递员在货物上标明损坏，然后直接将货物退还给我们。我们希望在货物签字后7天内收到你方确认货物损坏的消息。

返回的货物

如果您想退还任何超出14天冷却期的物品，请致电0330 024 5230或电子邮件我们获取返回数字。

退回不需要的物品将收取40%的进货费用。它们必须完好无损地送回，你需要一个退货号码才能退货。我们不承担在此过程中产生的任何费用。
我们还将对任何部分返回的订单收取重新进货费(40%)(即部分订单被使用或不需要)。此保单仅在下单后30天内有效。在此期间以外，我们不接受退货。

退款

退款将在收到产品后7天内退还给我们。如果产品没有问题，我们无法退还退回产品的费用。